Nowy system utrudnia pracę urzędników

2015-03-04 09:09:48

Uruchomiony 1 marca nowy informatyczny system rejestrów państwowych w którym znalazły się rejestry PESEL, dowodów osobistych i aktów stanu cywilnego sprawia poważne utrudnienia w obsłudze klientów urzędu. Najgorzej jest z aktami stanu cywilnego. Urzędnicy obserwują bardzo istotne wydłużenie czasu wydania aktów stanu cywilnego, zdenerwowani interesanci odchodzą z kwitkiem, a poprawy nie widać.

Wraz z nowymi rozwiązaniami technicznymi w życie weszły nowe przepisy i nowe druki. Lekarzom zdarzają się pomyłki w wypełnieniu aktów zgonu, a urzędnik stanu cywilnego zmuszony jest odesłać błędnie wypełniony dokument do poprawki. Scentralizowany system informatyczny chodzi wolno, a na dodatek poszczególne akty trzeba wprowadzać nawet po kilka razy – pod sam koniec rejestracji następuje brak połączenia z bazą centralną, akt jest odrzucany i… cały proces trzeba zaczynać od nowa, bo  nie przewidziano zapisu wersji roboczej. Kolejnym utrudnieniem jest fakt, że baza aktów stanu cywilnego jest jeszcze pusta i wymaga uzupełnienia o wcześniejsze akty, np. aby wydać akt urodzenia nowonarodzonego dziecka konieczne jest wprowadzenie do systemu aktów stanu cywilnego jego rodziców. I znów: urzędnik wprowadza wszystkie dane, łączy się z bazą, zostaje wyrzucony z powodu braku połączenia i zaczyna wszystko od nowa…

Ministerstwo Spraw wewnętrznych zapewnia, że panuje nad sytuacją, a problemy są przejściowe. Oby, bo wczoraj w wolbromskim urzędzie stanu cywilnego udało się w ciągu dniówki wprowadzić do bazy tylko jeden akt.