1. Osoba niepełnosprawna przy pomocy dzwonka umieszczonego przy drzwiach wejściowych od strony Rynku, zawiadamia pracownika Biura Obsługi Klienta o potrzebie pomocy.
2. Pracownik pomaga wjechać osobie niepełnosprawnej do Biura Obsługi Klienta i wzywa pracownika merytorycznego, który ma obowiązek załatwić sprawę niepełnosprawnego oraz udzielić mu wszelkich informacji.
3. Pracownik Biura Obsługi Klienta pomaga osobie niepełnosprawnej wyjechać z budynku Urzędu.